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做皮肤管理的,在会员销售工作中如何留住老顾客呢?

发布日期:2020-6-3 9:00:09

皮肤管理门店商家业绩下滑,会员流失严重等问题的主因,仍然是会员营销工作的不足,因为这实际上直接影响到了会员到店率的问题。但 是使用燃店美 业会员管理系统可以实现多项营销功能,完善客户消费体验,提升销售业绩。燃店美业会员管理系统通过1、营销工具:会员卡管理系统的会 员等级功能,能够帮助商家对会员分级管理,通过不同等级的优惠规则实现会员的差异化营销;还可以借助会员管理系统给不同会 员添加消费标签,并分组开展活动营销。2、积分营销:沉淀优质会员,鼓励会员重复消费赚取积 分和兑换服务,提升会员消费黏性。3、会员推荐返积分:会员管理系统后台可以设置会员推荐活动,老会员推荐新顾客到店消费办理会员后,即可获赠积分,以此积累积分升级会员等级,兑换权益等。所以说对于做皮肤管理的会员营销工作同样适用,可以免费试用3个月。
皮肤管理新店拓客方案怎么制定?
客户群定位。企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就 是确定目标客户群体的问题。市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。一家新开的皮肤管理中心对客户定位非常重要。比如在高档小区定位中低端客户(小区家庭主妇/公司主管),繁华商业街定位为高端客户(高消费人群聚集地)等。所以开店之前,要分析周边客户人群,了解她们生活习惯和消费水平,及周边同行定价和服务水平,制定适合人群的项目价格并提供她们需要的服务。
门店瓶颈,如何突破?皮肤管理中心竞争激烈和门店瓶颈,门店业绩和客户数量持续下滑。皮肤管理中心重新调查和分析客户流失原因,是服务不到位,还是不能满足客户当下需求,还是周边出现同行等,并制定合理解决方法!比如,优惠活动重新吸引客户进店;引进新项目/仪器;店员进修,提升店员专业度和服务质量等,增加门店竞争力。
如何长期盈利,维护老客户。皮肤管理中心要想持续发展必须要有老客户,将来的竞争也必然是老客户的竞争。既然老客户如此重要,那怎样才能维护好老客户呢?例如,会员卡福利/老客户专属福利/感恩回馈活动等,增加与客户产生互动,提升客户好感与信任;老客户免费体验新项目,满足老客户其它需求。
与客户建立信任,不断注入新客户。90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品,新的服务,那么别人又怎么会来到你店里消费呢?再好看的电影也需要宣传,再好听的音乐也要推广。怎么让客户信任我们?专业度、高质量服务、情愫关系。皮肤管理师需要定期进修学习各项皮肤管理技术,以及了解美业市场动态,及时跟进和引进先进皮肤管理项目和门店经营理念,提升自身综合水平,更好服务客户。所以我们皮肤管理中心要不断分析门店经营情况和周边市场变化,及时调整门店经营方向,保持门店长久盈利。
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